できることなら、Come back 2020！【重要なお知らせありの最終Moriblo 15/15】

できることなら！2020年をもう一度やり直したい！！

自粛and自粛or自粛・・・と自粛ばかりで、なんにも出来なかった気がする。でも自分にはある意味有意義な年でもありました。

ここ2,3年は働いているというより、働かされているという感覚が強く、”やりたい”ことより”やらねばならぬ”ことを必死にこなしていた感じでした。それがこの自粛の嵐で海外はもとより国内出張も減り、会議も減り、夜のお付き合いも激減し、考える時間ができた2020年でもあったのです。

商売的には恐らく創業以来の最低の結果を出し、経営者として落第点だったと思いますが、考える時間が出来たことでここ数年で自分の中にモヤモヤしていたものの正体、そして次に向かうためには何をすべきかが明確になり、次に進む準備ができました。

明日は会社設立15周年記念日。・・・15ねんっっ？？！？！

なんと明日で会社設立から15年ですって。ひぇぇー。　会社設立から14年はこちら。去年までは「創立記念日なので、なにかやらなきゃ、いや、やらねばならぬ！」と気ばかり焦る日だったのですが、そんな反省をFacebookで述 […]

このBLOGを書いた8月の時点ではこのままではいけないとは感じていましたが、まだ方向性が明確ではありませんでした。

熱狂なき組織はもう長くは続かない、という思いは変わってません。これは今回の騒動によるニューノーマル（笑）とかなんとかではなく、そもそものパラダイムシフトです。

来年の大きな方針を自分の中でいくつか持っていますが、今言える大きなものとして
・デジタルへの回帰。（デジタルシフト）
があります。

会社東京ライフはもともと提案型のEコマースビジネスをコアコンピタンスとして立ち上がってきて、その後ライフスタイル提案型ビジネルモデルをリアルにまで広げて展開していましたが、今一度デジタル回帰し、デジタルでのサービスを強化することにしました。

三宿店をクローズします！

その方針の中の実行計画の一つとして三宿店を閉店することにしました。

もちろんコロナの影響で来店数が減ったこともありますが、秋から徐々に復調の兆しもありましたし、何事も無かったかのように続けることも不可能ではありませんでした。

ただもともとそこまで利益的に貢献していたお店ではなかったこともあり、一旦閉店することにしました。

三宿店はTOKYO WHEELSとASSOS PROSHOP、そしてJediaの複合店でしたので、それぞれどうなっちゃうの？という疑問はご最もなので、現時点での方向性としては次のように考えています。

TOKYO WHEELS：
東日本橋店に吸収。三宿店ではパフォーマンス系と呼ばれる商材をメインにしていましたが、それも全て東日本橋本店で展開し、パフォーマンス系から街乗り系まで幅広く本店で見ることができるようになります。

ASSOS PROSHOP TOKYO WEST：
一旦プロショップという名前は下ろします。但しスタッフもそのまま東日本橋店に移り、東日本橋店でこれまでと変わらないボリュームとラインナップでショップインショップで展開を継続します。（サポートも継続行います。）そして時期を見て、他の場所で再開致します。

Jedia：
一旦閉店しますが、他の場所で再度オープンする予定です。現状まだ場所が見つかっていないので日程などは未定です。それまでの間はオンラインにてお楽しみください。（試着のみであれば東日本橋店でも承ります。）

その他の店舗は今までと変わらずに継続していきます。

そして今まで三宿店にかかっていたリソースをオンラインショップのサービスの改善に注力させていきます。YOUTUBEやInstagramによるPRやオンラインショップでの圧倒的な買いやすさの提供、またロイヤルカスタマーへの特別サービスなど、です。

もちろん先日のブログにも書いた「お客様アンケートで色々とご意見頂いている」というところも、対応していく予定です。

お客様へ満足度アンケートをやっておりましてですね。【Moriblo 13/15】

うちのサイトではご購入頂いたお客様に「お客様の満足度アンケート」というものをお願いしておりまして、特に何かプレゼントがあるわけでもないのですが、サービスについてのご意見をフィードバックして頂ける多くの方に支えられています […]

今回の騒動を引き合いに出すまでもなく、世の中のビジネスは対面からオンラインへの流れは止めようもありません。そもそもオンラインの方が便利であり、元々そうなるべきものが一気に早まった、と捉えています。東京ライフはIT企業である、という意識を再度社内でも確認しつつ、よりよいサービスの提供を行っていくつもりです。

来年は他にもいくつか大きい仕掛けをしていこうと思っています。めちゃくちゃ忙しくなりそうですが楽しみでもあります。

もぐら叩きをする忙しさより、前のめりにヒリヒリするリスクを取る忙しさのほうが自分は向いていますし、”やらなきゃいけない”ことではなく”やりたい”ことをやれるなら別にいくら忙しくなったって構いません。

今年最も見られた動画と写真。

デジタルシフトは来年形にしていきますが、まずは今年の頭から本気で始めていたYOUTUBEやInstagramは徐々に形になりつつありますので、まずは年末年始のお暇な時にでもご経験頂ければと。

【今年最も再生されたYOUTUBE動画】

TOKYO WHEELS