年末年始の配送、カスタマーサービスについて

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年末年始の配送、カスタマーサービスについて

UPDATE:2025.12.17

Information - TOKYOlifeからのお知らせ -

平素よりTOKYOlifeをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。年末年始の配送とカスタマーサービスについてご案内いたします。

1) 商品の配送について

休業期間：2025年12月29日（月）～2026年1月2日（金）
・年内の最終出荷は12月28日（日）となります。
・12月28日10時までのご注文は年内に出荷いたします。（お取り寄せ、受注生産、お直しのご指定分を除く）
・12月28日10時以降のご注文に関しましては、1月3日（土）よりご注文順に出荷をいたします。

[ご注意ください]
※休業期間中は、ご注文内容の変更などを承れない場合がございます。
※休業に伴い、日付指定ができない期間がございます。また、ご希望の日付にお届けできない場合がございます。
※お直しをご指定の場合、休業期間に加えて加工期間を要するため通常よりお届けまでにお時間をいただきます。
※年末年始は運送会社の物流増加により、配送遅延の恐れがございます。

2) カスタマーサービスへのお問い合わせについて

休業期間：2025年12月28日（土）～2026年1月4日（日）

2025年12月27日（金）19時以降にいただいたお問い合わせにつきましては、
2026年1月5日（月）より順次ご回答いたします
迅速な対応を心掛けておりますが、年始は通常よりも回答までにお時間をいただく場合がございますこと、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
セール期間中はご注文が集中するため、サイズ変更のお問い合わせをいただいても売り切れとなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換のご依頼につきましても、1月5日より順次対応いたします。

休業期間中は大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

2025年12月17日

株式会社東京ライフ