ひとまず、一区切り。

サービスが始まった2006年、日本のEC化率は3％台。そして現在は約10％。
ECがまだ怪しい商売扱いだった時代にTOKYOlifeはスタートしました。
気づけば20年。本当にありがとうございます。
（続く…）

……実はこれ、AIに書かせました。本物はここから2,000文字くらい続きます。

数字も入っていて、それっぽい。ちゃんとしているし、間違ってもいない。
20年前の僕に「機械がこんなことできるんだよ」と言ったら、「嘘つけ、アトムかよ！」と笑われたと思います。

とはいえ、20周年のコメントをAI任せにするわけにはいきません。ここからは自分で書きましょう。

ちなみにAIは、こんなことも聞いてきました。

「この20年で一番きつかった瞬間はいつですか？」

なるほど、そこから話を広げるつもりなんだな、と（笑）。

せっかくなので、その問いに答えます。

20年で一番きつかった瞬間。

サービス立ち上げ前、アポイントを取って訪問したブランドに5分で追い返されたこと。
システム障害でサービスが止まってしまったこと。
資金面でヒヤッとしたことも一度や二度ではありません。

でも、本当にきつかったのは、事業がある程度立ち上がってからでした。

アパレル不況で業績が落ちたとき、銀行の若い担当者に言われたんです。

「森さん、どうしちゃったんですか？」

去年まで「ぜひ借りてください」と言われていた空気が、一瞬で変わる。
数字の重さを、あらためて突きつけられました。

でも一番こたえたのは、自分でも目をそらしかけていた“数字の重さ”を、あの一言で認めざるを得なくなったことでした。

経営は理想だけでは続かない。

まず会社がきちんと回っていること。それが社外、社内含めたすべての土台だと、あのとき学びました。

あれ以来、数字とオペレーションから逃げないと決めています。
派手な戦略よりも、地味な積み重ね。それがTOKYOlifeのやり方です。

20年続いたのは、僕一人の力ではありません。

現場で支えてくれているスタッフ。
長くお付き合いくださっているブランド様。
そして、選び続けてくださっているお客様。

ECが3％台だった頃から、今まで。一緒に歩いてくださったことに、心から感謝しています。

そしてAIも。21年目はさらに賢くなると思います。でも20年続いたのはAIのおかげではありません。

目の前のお客様にきちんと届けること。
数字から逃げないこと。
地味なオペレーションを、正確に、誠実にやり続けること。

AIだけではできない地道な事を、やり続けてきました。
その積み重ねで、ようやく土台ができました。


ひとまず、一区切り。

さて、ここからどうするか。いよいよ、次の一手です。
たぶん、ここからのほうが面白いです。
これからも、どうぞご一緒に。