TOKYOlife TOP > ショッピングガイド > お問合わせ

ご利用ガイド

商品のお届けについて

通常、商品のご注文日より5営業日以内に発送いたします(土日祝日は除きます)。
商品によっては、通常よりお時間がかかるものがございますが、その場合は、メールにてご連絡致します。(納期に不安がある場合は、カスタマーサービスまでお問合わせ下さい。)

商品は宅配便にてお届けいたします。(配送業者の指定はできません。)
お届け先は日本国内のみとさせて頂きます。海外へのお届けは行っておりませんのであらかじめご了承ください。

お届け日の指定について

ご注文時に配送日時の指定ができます。指定できる時間帯は次の通りです。



配送日の指定はご注文日より2週間後の指定まで承ります。

ただし、ご指定いただける期間や時間帯は、配送地域やご注文いただいたお時間によって異なりますので「お届け日時指定」の欄でご確認ください。
※指定日・指定時間はあくまで目安となっております。
配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご不在の場合

配送会社が「不在票」をお届けしてから1週間経過しても連絡が無い場合は、返品となりますのでご注意ください。
また、お受け取り頂けなかった場合は、今後のお取引をお断りさせて頂くことがございますので、予めご了承ください。

送料について

全国どこでも、送料は無料です。

※初回送料は無料ですが、ご不在等の事由により商品が弊社に返送された場合、再配達の送料はご負担いただきますので御了承ください。

包装について

包装は通常包装(無料)とギフトラッピング(有料)のいずれかから選択できます。
※ギフトラッピングの場合は、1包装(商品ごと)につき、350円(税込)の手数料がかかります。
※一部ギフトラッピングできない商品がございます。
※ギフトラッピングをご希望の場合、お支払方法はクレジットカード払いのみとなります。